Na Acessoriosvip, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Por isso, nossa política de reembolso e devolução foi criada para proporcionar segurança e transparência. Veja abaixo as condições e procedimentos:
1. Devoluções
Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.
- “O produto deve estar intacto, com embalagem original, etiquetas e acessórios.
- Produtos com defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientá-lo(a) sobre a devolução.
2. Processo de Devolução
- Envie um e-mail para contato@acessoriosvip.com com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto (se houver defeito).
- Nossa equipe entrará em contato com você em até 3 dias úteis para confirmar a devolução e fornecer as instruções necessárias.
- Após o recebimento e inspeção do item devolvido, você será notificado(a) sobre o status da devolução.
3. Reembolsos
- Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado automaticamente em sua forma original de pagamento dentro de 7 a 14 dias úteis.
- Note que o tempo para o valor aparecer na sua conta pode variar de acordo com a instituição financeira.
- Em casos de devolução parcial, o valor reembolsado corresponderá aos itens devolvidos.
4. Trocas
- Se desejar trocar um produto, siga o mesmo procedimento de devolução e faça um novo pedido pelo nosso site.
5. Custos de Devolução
- Acessoriosvip cobre o custo de devolução apenas em casos de produtos com defeito ou enviados incorretamente. Em outros casos, o custo de envio ficará por conta do cliente.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco por e-mail em contato@acessoriosvip.com ou pelo telefone +1(407) 844-5115 Estamos sempre prontos para ajudar!